WDS-186智能网关使用手册

# 常见问题

# 设备连接问题

# 配置网页打不开

# WiFi AP连接方式

问题: 无法通过WiFi AP访问配置页面

检查项:

  1. WORK灯检查

    • WORK灯必须亮起才表示系统启动成功
    • 如果长时间不亮,尝试重新插拔电源
    • 等待至少30秒让系统完全启动

  2. WiFi连接检查

    • 确认已连接到WDS_186_xxxx开头的WiFi
    • 确认WiFi密码正确(默认:12345678)
    • 检查手机/电脑WiFi设置中是否显示已连接

  3. IP地址检查

    • 使用IP地址: http://192.168.175.1
    • 不要使用域名或其他地址
    • 确认浏览器地址栏输入正确

  4. 浏览器检查

    • 尝试使用其他浏览器(Chrome、Edge推荐)
    • 清除浏览器缓存
    • 关闭浏览器的广告拦截插件

# 有线网口连接方式

问题: 通过网口2无法访问配置页面

检查项:

  1. 网口确认

    • 必须连接到网口2,不是网口1
    • 网口2的默认IP是192.168.100.1
    • 检查网口指示灯是否闪烁

  2. 电脑网络配置

    • 设置电脑IP为自动获取
    • 或手动设置IP为192.168.100.x(x为2-254)
    • 网关设置为192.168.100.1
    • 子网掩码设置为255.255.255.0

  3. 网线检查

    • 检查网线是否插紧
    • 尝试更换网线
    • 检查网线水晶头是否完好

  4. 网络适配器

    • 关闭其他网络适配器
    • 只保留与设备连接的以太网适配器
    • 禁用WiFi避免冲突

Windows网络设置步骤:

  1. 打开"控制面板" → "网络和共享中心"
  2. 点击"更改适配器设置"
  3. 右键点击"以太网" → "属性"
  4. 双击"Internet协议版本4(TCP/IPv4)"
  5. 选择"自动获得IP地址"或手动设置
  6. 点击"确定"

# 无法Ping通设备

问题: 同一网段但Ping不通设备

解决方法:

  1. 防火墙检查

    • 临时关闭Windows防火墙测试
    • 如果关闭后能Ping通,添加防火墙规则

  2. 网络适配器

    • 禁用除目标网络外的其他适配器
    • 特别是虚拟网络适配器(VMware、VirtualBox等)

  3. 网线连接

    • 检查网口指示灯
    • 如果不亮或不闪烁,检查网线和网口

# 网络连接问题

# NET灯不亮

问题: 系统运行但NET灯不亮

可能原因及解决方法:

  1. 多网络冲突

    • 同时连接了有线和WiFi
    • 移除其中一个网络连接
    • 保持单一网络连接

  2. 4G网络问题

    • SIM卡未插入或插反
    • SIM卡未开通数据服务
    • SIM卡欠费停机
    • 天线未连接
    • 检查4G信号强度

  3. WiFi STA连接失败

    • WiFi密码错误
    • 路由器未开启DHCP
    • 路由器MAC地址过滤
    • WiFi信号太弱

  4. 有线网络问题

    • 网线未连接
    • 路由器未开启
    • IP地址冲突
    • DHCP服务器异常

# 网络频繁断开

问题: 网络连接不稳定,频繁断开

解决方法:

  1. 信号问题

    • 4G: 改善天线位置,检查信号强度
    • WiFi: 靠近路由器或使用有线连接
    • 有线: 检查网线质量,更换Cat5e或Cat6网线

  2. 供电问题

    • 检查电源适配器
    • 使用稳压电源
    • 避免与大功率设备共用电源

  3. 配置问题

    • 启用网络保活功能
    • 调整心跳间隔
    • 检查网络配置是否正确

# 数据采集问题

# 数据无法正常收发

问题: 配置完成但无法采集数据

检查步骤:

  1. 网络连接

    • 确认NET灯亮起
    • 检查网络配置
    • 测试网络连通性

  2. 采集通道

    • 检查采集通道是否启用
    • 检查采集通道配置是否正确
    • 查看采集通道状态

  3. 设备配置

    • 检查设备是否添加
    • 检查设备从站地址
    • 检查通信参数(波特率、校验位等)
    • 检查点位配置

  4. 物理连接

    • 检查RS485线缆连接
    • 检查线序(A、B是否正确)
    • 检查终端电阻
    • 测量线路电压

  5. 转发通道

    • 检查转发通道是否启用
    • 检查服务器地址配置
    • 检查认证信息
    • 查看转发日志

# READ灯不闪烁

问题: 配置了采集通道但READ灯不闪烁

检查项:

  1. 通道状态

    • 采集通道是否启用
    • 采集通道是否正常启动
    • 查看通道状态显示

  2. 设备配置

    • 通道下是否添加了设备
    • 设备是否启用
    • 采集间隔设置是否过长

  3. 重启通道

    • 点击"重启采集通道"按钮
    • 等待通道重新启动
    • 观察READ灯状态

# SEND灯不闪烁

问题: 配置了转发通道但SEND灯不闪烁

检查项:

  1. 网络状态

    • NET灯是否亮起
    • 网络是否正常连接

  2. 转发通道

    • 转发通道是否启用
    • 转发通道配置是否正确
    • 服务器是否可访问

  3. 数据源

    • 是否有数据可推送
    • 采集通道是否正常工作
    • 数据筛选条件是否正确

  4. 重启通道

    • 点击"重启转发通道"按钮
    • 查看转发日志
    • 检查错误信息

# 设备一直离线

问题: 设备显示离线状态

排查步骤:

  1. 设备供电

    • 检查设备是否通电
    • 检查电源指示灯

  2. 线缆连接

    • 检查RS485线缆连接
    • 确认A、B线序正确
    • 检查线缆是否损坏

  3. 通信参数

    • 核对波特率设置
    • 核对数据位、校验位、停止位
    • 核对从站地址

  4. 单独测试

    • 使用Modbus调试工具单独测试设备
    • 确认设备本身工作正常

  5. 查看日志

    • 查看网关日志
    • 查找具体错误信息

# 数据显示异常

问题: 数据值明显错误

可能原因:

  1. 数据类型错误

    • INT16与UINT16混淆
    • 字节序错误(大端/小端)
    • 检查设备手册确认正确类型

  2. 系数设置错误

    • 系数设置为0.1但应为10
    • 检查设备手册确认系数

  3. 寄存器地址错误

    • 地址偏移(0x0000与1可能不同)
    • 检查设备Modbus映射表

  4. 功能码错误

    • 使用03功能码读取了04区域
    • 确认正确的功能码

# 系统问题

# 系统运行缓慢

问题: Web界面响应慢,操作卡顿

解决方法:

  1. 减少负载

    • 减少采集设备数量
    • 增加采集间隔
    • 减少数据保留时间

  2. 清理数据

    • 清空历史数据
    • 导出并删除旧日志
    • 清理浏览器缓存

  3. 重启系统

    • 保存配置
    • 重启设备
    • 等待系统完全启动

# 无法登录系统

问题: 忘记登录密码

解决方法:

  1. 使用默认密码

    • 账号: admin
    • 密码: admin123
    • (如果未修改过)

  2. 恢复出厂设置

    • 拆开外壳
    • 按下RST复位键等待系统启动成功
    • 再次按下RST复位键
    • 等待设备重启
    • 使用默认密码登录
    • ⚠️ 警告: 会清除所有配置!

# OTA升级失败

问题: 固件升级过程中失败

预防措施:

  1. 升级前准备

    • 确保电源稳定
    • 确保网络稳定
    • 备份配置文件
    • 使用正确的固件包

  2. 升级失败后

    • 不要断电
    • 等待系统自动恢复
    • 尝试重新升级

  3. 无法恢复

    • 联系技术支持
    • 使用USB调试口刷机

# 报警通知问题

# 报警通知未收到

问题: 触发报警但未收到通知

检查项:

  1. 云服务配置

    • 检查云服务是否配置
    • 测试云服务连接
    • 检查认证信息

  2. 报警规则

    • 检查报警规则是否启用
    • 检查触发条件是否正确
    • 检查通知方式是否选择

  3. 接收方设置

    • 短信: 检查手机号是否正确
    • 邮件: 检查邮箱是否正确,查看垃圾邮件
    • 钉钉: 检查机器人是否正常,群聊是否解散

  4. 网络连接

    • 检查网络是否正常
    • 检查防火墙设置

# 误报频繁

问题: 报警频繁触发但数据正常

解决方法:

  1. 调整阈值

    • 设置更合理的阈值
    • 留有适当余量

  2. 检查传感器

    • 传感器可能不稳定
    • 考虑更换传感器

# 获取帮助

# 联系方式

# 准备信息

联系技术支持前,请准备:

  1. 设备信息

    • 设备型号
    • 设备序列号
    • 固件版本

  2. 问题描述

    • 问题现象
    • 复现步骤
    • 错误信息

  3. 配置信息

    • 导出配置文件
    • 导出日志文件
    • 截图说明

# 相关链接

←